Informations
Livraison & retours
Chaque œuvre est une pièce unique : son emballage et son expédition sont préparés personnellement, avec le même soin que sa réalisation.
Emballage
Les œuvres sont protégées par un papier neutre, un rembourrage adapté et un carton rigide. Les œuvres encadrées bénéficient d'une protection supplémentaire des angles et du verre ou du plexiglas.
Expédition et délais
L'expédition intervient dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, en colis suivi. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et un délai plus long selon la destination pour l'Europe et l'international. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'envoi.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le format et le poids de l'œuvre et sont affichés dans le récapitulatif avant paiement. Certaines œuvres de grand format peuvent nécessiter un envoi spécifique ; dans ce cas, les frais sont indiqués sur la fiche de l'œuvre.
Retrait en main propre
Un retrait en main propre est possible sur demande pour éviter tout transport, notamment pour les grands formats. Contactez-moi avant votre commande pour convenir des modalités.
Retours
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. L'œuvre doit être retournée dans son emballage d'origine, en parfait état ; les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement est effectué sous quatorze jours après réception et vérification de l'œuvre.
Colis endommagé
En cas de dommage constaté à la livraison, signalez-le au transporteur et écrivez-moi dans les 48 heures avec des photographies du colis et de l'œuvre. Une solution est recherchée systématiquement, remboursement compris lorsque l'œuvre est irrécupérable.